1. Offres
Semblora propose un accès gratuit limité et des abonnements payants, ainsi que des packs de crédits. Le contenu et le prix de chaque offre sont ceux affichés sur la page Abonnement au moment de l'achat, toutes taxes comprises lorsque la TVA s'applique.
2. Crédits
- Les générations (images, vidéos, voix, avatars parlants…) consomment des crédits. Le coût estimé est affiché avant chaque lancement ; les crédits sont réservés au lancement puis ajustés au coût réel à la fin du traitement.
- Une génération qui échoue sans rien produire est intégralement recréditée.
- La dotation mensuelle d'un abonnement est renouvelée chaque mois ; la part non utilisée expire à la fin du mois.
- Un crédit vaut 0,01 € : les packs de crédits sont vendus en euros et chaque euro payé donne 100 crédits.
- Les crédits achetés n'expirent pas tant que le compte existe. Ils ne sont ni remboursables en espèces ni cessibles.
Les générations lancées depuis un assistant IA connecté ou par l'API consomment les mêmes crédits, au même coût : un devis est présenté avant chaque génération et rien n'est débité sans confirmation, dans la limite du plafond quotidien de l'application ou de la clé. Aucun achat de crédits ne se fait depuis un assistant : les achats se font uniquement sur Semblora.
3. Paiement
Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe. Semblora ne conserve aucune donnée de carte. Les abonnements sont reconduits automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation.
4. Résiliation
Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis Réglages › Abonnement : il reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans renouvellement.
5. Droit de rétractation
Les crédits et abonnements donnent accès à un contenu numérique fourni immédiatement. En demandant l'exécution immédiate et en reconnaissant perdre votre droit de rétractation lors de l'achat, vous renoncez au délai de quatorze jours prévu par l'article L221-28 du Code de la consommation. Sans cette renonciation, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, au prorata de ce qui a été consommé.
6. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@semblora.com. Si elle n'aboutit pas, le consommateur peut saisir les tribunaux compétents ; l'éditeur exerce à titre de particulier dans l'attente de son immatriculation, et le médiateur de la consommation auquel il adhérera sera indiqué ici dès sa désignation.
7. Vendeur
Diaby Mamadou — 16 chemin des Pipeaux, 95800 Cergy, France — Particulier — immatriculation en cours.